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捷通华声灵云AICP:让每一家企业都能拥有人工智能

2019-05-31 16:54:05  来源:e-works数字化企业网

摘要:目前,金融、政府、IT等领域,已纷纷引入AI技术,打造自己的人工智能能力平台,以实现上层业务的智能化升级。
关键词: AI
目前,金融、政府、IT等领域,已纷纷引入AI技术,打造自己的人工智能能力平台,以实现上层业务的智能化升级。

 

为了给政企客户提供安全可靠的AI能力,捷通华声推出可私有化部署的灵云全智能能力平台(简称:AICP):搭载灵云语音识别、语音合成、声纹识别、语义理解、机器翻译、OCR、人脸识别、视频分析等多项AI技术,为上层业务应用提供AI能力。

灵云AICP已广泛服务银行、保险、政府、公安、IT等领域,通过将AI能力渗透到各个业务环节,实现业务智能化升级,为企业降本增效。

AICP:助力金融业务实现智能化

目前,灵云AICP已在诸多大型商业银行落地应用,通过将AI引入到银行业务环节,解放之前需要人工操作的工作,为用户提供更便捷、更智能的服务。

在手机银行APP上,用户首次登录输入身份证、银行卡信息时,只需拍照OCR识别,便可快速录入。

手机银行转账时,可通过语音识别,直接说给张三转账1万元,快速跳转转账页面,不用再手动寻找功能项。

转账过程,用户可以选择添加人脸识别、声纹验证等环节,提高转账安全性,防止密码泄露、手机盗刷等情况发生。

当用户有业务问题需要咨询时,也可以在手机银行APP中直接问智能客服,快速解决业务疑问。

上面这些业务办理环节,通过调用灵云AICP的人工智能能力,便捷了业务办理,为用户创造更好的体验。

同样,在银行的业务服务内侧,AI也能帮业务人员处理大多数简单重复的工作。

在客服部门,智能客服通过官网、微信、电话等多种渠道,7*24h为用户解答问题;以前需要人工打的信用卡逾期催收电话,现在交给智能外呼机器人,就能快速完成海量电话外呼。

在营业厅,大堂经理机器人为客户解答常见的业务问题,自助机也集成智能语音助手,可以引导客户自助完成业务办理。同时,调用灵云AICP的视频分析能力,可对营业厅内、厅外、自助取款区的视频进行智能分析,抢劫、斗殴行为智能识别,即时报警。

在档案部门,银行办理业务涉及的海量业务凭单、统一对账单、托管资料、发票等众多纸质资料,通过灵云AICP的OCR能力,可将纸质文档识别为文字,生成双层PDF文档并自动分类,建立便于管理和检索的电子资料档案库。

 

通过应用AI能力,将客户服务、业务办理、资料处理、网点服务等智能化,提升银行的业务效能,降低运营成本。

AICP:助力政务办公智能化

同样,在政府各个职能部门,应用灵云AICP也能大幅提升办公效能。

在政府会议场景,应用语音识别,将领导讲话、党组会议内容,快速转写成会议纪要;在公检法办案过程中,多角色、一对一谈话分角色转写,提高司法办案质效。

政务热线,引入AICP搭建智能客服,在电话渠道为市民解答咨询,实现咨询电话100%接通率,也可通过政务网站、掌上APP等渠道,为市民提供7*24h的便捷政务咨询服务。

民族语言翻译,搭建政府与人民沟通的桥梁。在新疆,灵云机器翻译、维吾尔语识别、维吾尔文OCR识别,极大便捷维汉同胞语言交流及新疆地区政务办公。

 

灵云AICP支持超大量级的AI能力调用,能力服务、授权管理服务、接口服务、负载均衡服务各模块均支持高可用部署,服务安全可靠。

“赋能百业 共享AI未来”,灵云AICP已成功服务金融、电信、政企、交通、IT等众多领域,正在实现着“让每一家企业都能拥有人工智能”的战略目标。捷通华声愿携手软件开发商、系统集成商、解决方案提供商等合作伙伴,合作共赢,用灵云AI技术助力产业智能化升级。






责编:zhanglinying
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